Esta Política de Privacidade explica como a NETS Telecom Benevides trata os dados pessoais de visitantes deste site e de clientes do seu serviço de internet por fibra óptica, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e com a regulamentação da Anatel.
1. Quem é o controlador dos seus dados
O controlador dos dados pessoais tratados nos termos desta Política é a NETS Telecom Benevides, nome fantasia de ELTEL TELECOMUNICAÇÕES LTDA., inscrita no CNPJ sob o nº 04.910.868/0001-80, com sede na Rua Antônio Lisboa, 180, Centro, Santa Bárbara do Pará/PA, CEP 68798-000, provedora de acesso à internet com atuação em Benevides, Colares e Santa Bárbara do Pará, no estado do Pará.
Para qualquer assunto relacionado a esta Política ou ao tratamento dos seus dados, o canal oficial de contato é (91) 4042-0009.
2. Quais dados tratamos
2.1. Ao navegar neste site
Este site é informativo. Ele não possui formulário de cadastro, não cria conta de usuário e não utiliza cookies de rastreamento, pixel de publicidade ou ferramentas de analytics. Nenhum dado que você digita aqui é enviado ou armazenado em nossos servidores.
O verificador de cobertura funciona inteiramente no seu navegador: ao escolher um bairro, montamos uma mensagem de texto e abrimos o WhatsApp com ela já escrita. A escolha só chega até nós se você decidir enviar a mensagem.
Como em qualquer site, nosso provedor de hospedagem registra dados técnicos de acesso (endereço IP, data e hora, tipo de navegador) por motivos de segurança e estabilidade.
2.2. Ao entrar em contato conosco
Quando você fala com a gente pelo WhatsApp, telefone ou redes sociais, tratamos as informações que você mesmo nos envia — normalmente nome, telefone, endereço ou bairro e o conteúdo da conversa —, com a finalidade de responder à sua solicitação e verificar a disponibilidade técnica no seu endereço.
2.3. Ao contratar nossos serviços
Para a prestação do serviço de internet, tratamos:
- Dados cadastrais: nome completo ou razão social, CPF ou CNPJ, documento de identidade, data de nascimento, endereço de instalação e cobrança, telefone e e-mail.
- Dados contratuais e financeiros: plano contratado, histórico de faturas, pagamentos, forma de pagamento e eventual inadimplência.
- Dados técnicos e de atendimento: dados do equipamento instalado, identificadores de conexão, ordens de serviço, chamados de suporte e histórico de atendimento.
- Registros de conexão: data, hora de início e término da conexão, duração e endereço IP utilizado — não o conteúdo do que você acessa.
Não acessamos, monitoramos, filtramos nem armazenamos o conteúdo das suas comunicações ou o histórico das páginas que você visita. Isso é vedado pelo Marco Civil da Internet e não faz parte da nossa operação.
3. Por que tratamos esses dados (bases legais)
- Execução de contrato (art. 7º, V da LGPD): cadastro, instalação, faturamento, suporte técnico e manutenção do serviço.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): guarda dos registros de conexão exigida pelo art. 13 do Marco Civil da Internet, obrigações fiscais e contábeis, e deveres impostos pela Anatel.
- Exercício regular de direitos (art. 7º, VI): defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, e resposta a ordens de autoridade competente.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenção a fraudes, segurança da rede e melhoria da qualidade do atendimento.
- Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações promocionais, quando você autorizar. Você pode retirar esse consentimento a qualquer momento.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos e não cedemos seus dados pessoais. O compartilhamento acontece apenas na medida necessária, com:
- Parceiros de serviços inclusos nos planos (plataformas de streaming, antivírus e afins), exclusivamente para habilitar o benefício que você contratou;
- Instituições financeiras e meios de pagamento, para emissão e processamento de cobranças;
- Fornecedores de tecnologia (hospedagem, sistema de gestão, telefonia e atendimento), que atuam como operadores e ficam obrigados contratualmente a proteger os dados;
- Órgãos públicos e autoridades, quando houver ordem judicial, requisição legal ou determinação da Anatel;
- Órgãos de proteção ao crédito, em caso de inadimplência, na forma da lei.
5. Por quanto tempo guardamos
- Registros de conexão: 1 (um) ano, conforme o art. 13 do Marco Civil da Internet. O prazo pode ser estendido por ordem judicial ou de autoridade competente.
- Dados cadastrais e contratuais: durante a vigência do contrato e pelos prazos legais de prescrição aplicáveis após o seu término.
- Documentos fiscais: pelos prazos exigidos pela legislação tributária.
- Conversas de atendimento: pelo tempo necessário à resolução da demanda e à comprovação do atendimento.
Encerrados esses prazos e não havendo outra base legal que justifique a manutenção, os dados são eliminados ou anonimizados.
6. Seus direitos como titular
O art. 18 da LGPD garante a você o direito de:
- confirmar se tratamos dados seus e acessá-los;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei;
- saber com quais entidades compartilhamos seus dados;
- revogar o consentimento a qualquer momento;
- opor-se a tratamento que considere irregular.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato por (91) 4042-0009. Podemos solicitar informações que confirmem a sua identidade, como medida de segurança, e responderemos nos prazos previstos na LGPD.
7. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida — entre elas controle de acesso aos sistemas de gestão, uso de conexões seguras e limitação do acesso aos colaboradores que precisam da informação para trabalhar. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso ocorra um incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), na forma da lei.
8. Dados de crianças e adolescentes
A contratação do serviço é feita exclusivamente por pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Caso identifiquemos esse tratamento sem a devida autorização dos responsáveis, os dados serão eliminados.
9. Sites e serviços de terceiros
Este site contém links para serviços de terceiros, como WhatsApp e Instagram. Ao acessá-los, você passa a se submeter às políticas de privacidade dessas plataformas, sobre as quais não temos controle.
10. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais. A data da última atualização é sempre informada no topo desta página. Recomendamos a consulta periódica.
11. Contato
Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser encaminhadas para (91) 4042-0009.